一、企業(yè)電子商務
在方興未艾的全球電子商務發(fā)展浪潮中，企業(yè)電子商務以迅猛的發(fā)展速度成為電子商務發(fā)展和應用的主角。而我國企業(yè)普遍落后的管理理念、較低的管理水平與全球先進的電子商務應用模式形成巨大的反差，許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現(xiàn)企業(yè)電子商務的基本要求。傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件能夠促進企業(yè)實現(xiàn)管理信息化，改變企業(yè)管理模式，但它只能使計算機簡單模擬原有的手工操作流程，難以滿足企業(yè)電子商務中面向更為復雜的客戶關系、面向經(jīng)銷體系的產(chǎn)成品庫存、面向供應商動態(tài)采購等管理的需求。因此研究企業(yè)電子商務的本質(zhì)和特點及與之相應的企業(yè)管理軟件的特點和實施原則有著重要意義。
1、企業(yè)電子商務的含義。
本文中“企業(yè)電子商務”的含義主要包括三個方面：
�。�1）企業(yè)對企業(yè)電子商務（B to B），或企業(yè)間電子商務；（2）企業(yè)對消費者電子商務（B to C）；（3）企業(yè)與政府間的電子商務。在這三個方面中，其中以企業(yè)間電子商務的發(fā)展最為迅速。企業(yè)電子商務是以企業(yè)內(nèi)部信息化（即企業(yè)管理系統(tǒng)）為前提的，從廣義上講，企業(yè)內(nèi)部信息化也應屬于企業(yè)電子商務的范疇，是企業(yè)內(nèi)部電子商務，沒有企業(yè)管理系統(tǒng)的電子商務是先天不足的電子商務。
2、企業(yè)電子商務的本質(zhì)。
電子商務的本質(zhì)是一種全新的市場運作方式，它的核心仍然是“商務”。它的重要意義在于：通過互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的商業(yè)行為找到了新的載體和工具，使社會經(jīng)濟資源得到更有效的配置。因此企業(yè)電子商務的本質(zhì)是企業(yè)利用電子商務的信息中介功能、“最短路徑連接”功能和替代中間環(huán)節(jié)功能，進行商務活動，實現(xiàn)企業(yè)與供應商、銷售商和客戶的商業(yè)互動，促進企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同工作，使企業(yè)內(nèi)部和外部資源得到更有效的配置，達到延伸服務、增加利潤空間的目的。
3、中國企業(yè)電子商務的特點。
電子商務技術(shù)尋找商務需求是目前中國企業(yè)電子商務的重要特點�！半娮由虅铡菫橐粋�概念在中國和美國幾乎是同時提出的，即大抵在1996年前后開始提出、傳播和推廣。我們所采用的技術(shù)也與美國相差無幾。但是應該看到的是，現(xiàn)代意義上的電子商務實踐在美國的80年代甚至60年代（例如EDI）就已經(jīng)開始了。如美國的沃爾瑪從80年代初就已經(jīng)開始采用電子定貨系統(tǒng)實現(xiàn)商品配送中心與供應商和商場之間的電子定貨。因此在美國，是企業(yè)的商務需求和網(wǎng)絡及電子商務技術(shù)的相互促進使電子商務得以發(fā)展，并最終形成電子商務概念。1996年前后“電子商務”概念和技術(shù)進入中國，開始了在中國傳播和尋找商務需求、促進企業(yè)電子商務發(fā)展與應用的歷程。因此，中國的電子商務概念是先于電子商務的應用和發(fā)展而提出的，中國的電子商務技術(shù)需要不斷地尋找商務需求。作為電子商務主要內(nèi)容的企業(yè)電子商務同樣具有這一重要特點。
二、企業(yè)電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的基本思想是將企業(yè)的運營看作一個緊密的供應鏈，包括供應商、制造商、分銷網(wǎng)絡客戶等；將企業(yè)內(nèi)部劃成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術(shù)及對競爭對手監(jiān)視管理等。通過對傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的實施基本上能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化，使企業(yè)的所有環(huán)節(jié)得到有效管理，使企業(yè)的各種資源得到充分利用。但是傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件雖然實現(xiàn)了企業(yè)對供應鏈管理的要求，提供了企業(yè)對資金流、物流和信息流的集成化管理，但還不能滿足企業(yè)在電子商務中通過Internet技術(shù)應用，實現(xiàn)跨越組織邊界、縮短信息共享時空距離的全球供應鏈管理要求，也難以實現(xiàn)在企業(yè)資源內(nèi)涵擴展到客戶后，對企業(yè)更為復雜的客戶關系的管理需要。一言以蔽之，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件解決企業(yè)內(nèi)部門間的協(xié)作關系，面向電子商務的企業(yè)管理軟件則著重解決企業(yè)間的協(xié)作關系。這就要求國內(nèi)軟件供應商順應新形勢，拓展傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的基本思想，應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研制面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件。
三、面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件應具有的特點
能夠幫助企業(yè)在電子商務時代實現(xiàn)管理模式的調(diào)整，為企業(yè)提供電子商務的解決方案，是面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件的基本特點，除此以外還應具備以下幾點。
1、適合企業(yè)電子商務的管理模式。
企業(yè)電子商務使企業(yè)成為一個半開放的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)外部信息資源相交互，使傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的管理模式發(fā)生變化。企業(yè)管理軟件不是一個純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂是管理思想，主體是管理應用模式。因此軟件開發(fā)商應開發(fā)適應企業(yè)電子商務管理模式的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品。由于國內(nèi)企業(yè)的管理理念相對落后，國內(nèi)開發(fā)商更應利用自身對我國財會制度和管理模式的深刻理解、對中國企業(yè)電子商務發(fā)展模式的把握，開發(fā)出適合中國國情的、滿足實際需要的電子商務軟件。
2、適應不同信息化程度企業(yè)的企業(yè)管理軟件。
中國目前的實際狀況是眾多的中小企業(yè)與大企業(yè)并存，企業(yè)信息化的程度不一，部分企業(yè)已開通網(wǎng)上服務，部分企業(yè)只建立了財務系統(tǒng)、文檔處理系統(tǒng)等，部分企業(yè)開始在網(wǎng)上設置了主頁，部分卻還未連網(wǎng)。因此國產(chǎn)開發(fā)商應能提供不同層次的面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件及其實施的解決方案。
3、企業(yè)管理網(wǎng)絡化。
企業(yè)電子商務的特殊運作方式使企業(yè)管理軟件核心子系統(tǒng)必須支持Internet應用。國內(nèi)好多企業(yè)不敢進入電子商務，就怕在線結(jié)算有麻煩。因此面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件，首先要具備網(wǎng)上競標與采購、電子定單業(yè)務處理與結(jié)算、全球分布庫存管理等功能。面向企業(yè)電子商務的集團財務軟件要能實現(xiàn)遠程
報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程
審計、網(wǎng)上
報稅、網(wǎng)上報關、網(wǎng)上法規(guī)財務信息查詢、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上健賬、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上投資和網(wǎng)上外匯買賣等多種功能。
四、面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件的實施原則
1、確立‘有務為本”的指導思想。
軟件供應商在提供企業(yè)管理軟件實施方案時，要尊重企業(yè)的商務選擇和利益判斷，避免過度技術(shù)化的傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽略了商務活動本身的需求；要認真研究企業(yè)的商務需求，以此確立其技術(shù)方案和服務方式。
2、適用與創(chuàng)新相結(jié)合。
首先是適用，即面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件技術(shù)方案要充分適應中國企業(yè)目前水平下的商務需求。為此，必須做好企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的總體規(guī)劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發(fā)實用、有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益顯著提高。實施企業(yè)管理軟件，還必須對企業(yè)業(yè)務流程重組，而不能沿用舊的或習慣的管理方式，要求在尊重客觀事實的基礎上進行創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務流程上的重組。
3、提倡前瞻的實施原則。
電子商務的發(fā)展尚未成熟，其游戲規(guī)則尚不明確，電子商務技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善，因此企業(yè)無論在實施思想還是實施技術(shù)方面都要留有進一步發(fā)展、變通的空間，以前瞻的眼光實施面向企業(yè)電子商務的企業(yè)管理軟件。隨著企業(yè)電子商務技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的進一步發(fā)展，企業(yè)管理軟件的功能也將不斷發(fā)展。企業(yè)電子商務是一個系統(tǒng)工程，掃清企業(yè)電子商務應用的障礙必須依賴企業(yè)管理軟件的不斷擴展。
