我們通過(guò)對(duì)美、加會(huì)計(jì)職業(yè)后續(xù)教育規(guī)劃、組織、管理、協(xié)調(diào)和實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地考察，取得了大量有關(guān)會(huì)計(jì)職業(yè)后續(xù)教育現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的第一手資料，我們認(rèn)為美、加的一些做法對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)后續(xù)教育具有一定的借鑒價(jià)值。現(xiàn)將美、加會(huì)計(jì)職業(yè)后續(xù)教育的有關(guān)情況介紹如下：

　　一、職業(yè)后續(xù)教育的要求

　　職業(yè)后續(xù)教育在美國(guó)和加拿大被認(rèn)為是當(dāng)前企業(yè)與組織發(fā)展中最具戰(zhàn)略意義的一件大事。加拿大畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司是五大國(guó)際會(huì)計(jì)公司之一，盡管它本身就是一個(gè)職業(yè)后續(xù)教育方面的專家，但它仍不惜重金聘請(qǐng)著名的國(guó)際教育與咨詢公司FORUM幫助其實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)型組織向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)型。FORUM公司為此派出了一個(gè)由17名專家組成的小組長(zhǎng)駐加拿大畢馬威總部，通過(guò)了解畢馬威公司的現(xiàn)行組織構(gòu)架和運(yùn)行方式，以及它可能需要的培訓(xùn)支持，為該組織的轉(zhuǎn)型和員工培訓(xùn)方案提供咨詢。安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)公司芝加哥培訓(xùn)中心也在幫助整個(gè)安達(dá)信公司組織轉(zhuǎn)型方面做了大量工作。應(yīng)該說(shuō)如何把一個(gè)傳統(tǒng)型組織轉(zhuǎn)換成適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)型組織，已經(jīng)或者正在演變?yōu)橐环N潮流。誰(shuí)在這一潮流中落后一步，誰(shuí)就有可能落后一個(gè)時(shí)代。

　　基于對(duì)來(lái)自新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，美國(guó)、加拿大注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)團(tuán)體、財(cái)務(wù)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和許多著名企業(yè)都把如何增強(qiáng)自己在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，放在了當(dāng)前各項(xiàng)工作的首位。而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是提高組織內(nèi)人員的素質(zhì)。尤其是在注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，人們對(duì)此的認(rèn)識(shí)更趨向一致。會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以人為本的專業(yè)性中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，其重要職能就是把有特長(zhǎng)的專業(yè)人才集中起來(lái)，把組織掌握的最新知識(shí)和信息傳遞給全體成員，進(jìn)而使之為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。加拿大特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)為此安排了300多萬(wàn)加元的預(yù)算，用于研究和制定協(xié)會(huì)會(huì)員的“能力框架”（Competence Framework），期望以此為基礎(chǔ)來(lái)改造整個(gè)職業(yè)手冊(cè)和相關(guān)職業(yè)準(zhǔn)則的內(nèi)容，借此規(guī)范特許會(huì)計(jì)師的職業(yè)后續(xù)教育和提高協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)新經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)力。據(jù)稱完成此項(xiàng)工程的最終花費(fèi)可能要達(dá)到3000－5000萬(wàn)加元。畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司在美國(guó)新澤西州的培訓(xùn)中心和安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)公司在美國(guó)芝加哥的培訓(xùn)中心也都正在制定各自的能力框架，并把它應(yīng)用于具體的課程開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)活動(dòng)。能力框架（因相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的資料不全，故未予列示）的重要作用主要在于它為能力評(píng)價(jià)提供了一個(gè)理性基礎(chǔ)，而能力評(píng)價(jià)則為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程提供了指南，并最終為培訓(xùn)課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。盡管各組織對(duì)后續(xù)教育的具體要求有所不同，但異曲同工，都把提高自己成員的素質(zhì)擺在十分重要的位置。而且，安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)公司還把員工招聘、選拔、上崗培訓(xùn)、技術(shù)與管理培訓(xùn)、商務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、提升和獎(jiǎng)勵(lì)貫穿在一起，形成了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的有機(jī)整體。

　　二、職業(yè)后續(xù)教育方式

　　當(dāng)前對(duì)職業(yè)后續(xù)教育方式影響最大的因素莫過(guò)于信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，它不僅使傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式變得不再像以前那樣重要，而且，更重要的是它使得在崗培訓(xùn)（On the job training）成為一種可能。所謂在崗培訓(xùn)，是指將培訓(xùn)內(nèi)容融入工作程序，使員工在完成正常工作程序的同時(shí)，便能得到崗位所需知識(shí)和技能的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式正在成為國(guó)際五大會(huì)計(jì)公司職業(yè)后續(xù)教育的主導(dǎo)方式。安達(dá)信和畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司都在這種形式的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)上投入了巨資，都成立了專門的研究中心，安達(dá)信圣查爾斯研究中心聚集了來(lái)自世界各地的約400余名專家專門從事會(huì)計(jì)后續(xù)教育培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。這種培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一種技術(shù)支持活動(dòng)。亦即由研究中心開(kāi)發(fā)和研究一種融入公司文化的審計(jì)程序和方法，并且將這一審計(jì)程序和方法予以全球標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)算機(jī)化，凡公司職員都可被授權(quán)進(jìn)入這一系統(tǒng)。系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)功能主要表現(xiàn)在系統(tǒng)的幫助菜單上。哪怕是剛進(jìn)所的新員工，借助于這一幫助系統(tǒng)，一邊學(xué)，一邊做，便可順利完成崗位所需的全程培訓(xùn)課程。而課堂培訓(xùn)的內(nèi)容則變成了如何教會(huì)這些新員工正確地使用這一系統(tǒng)。加拿大注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)和美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)還為一些缺乏自身開(kāi)發(fā)能力的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供此類技術(shù)產(chǎn)品，以幫助中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成工作自動(dòng)化程序和員工在崗培訓(xùn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育方式影響的另一種表現(xiàn)便是知識(shí)共享（Konwledge Sharing）系統(tǒng)的建立。知識(shí)共享是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)重要特點(diǎn)。加拿大畢馬威國(guó)際會(huì)計(jì)公司和安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)公司在知識(shí)共享系統(tǒng)的建立方面都有出色的建樹(shù)。這種知識(shí)共享系統(tǒng)目前主要涵蓋兩個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)驗(yàn)分享與知識(shí)創(chuàng)新。所謂經(jīng)驗(yàn)分享是指公司內(nèi)部的任何員工都可將自己對(duì)特殊個(gè)案的經(jīng)驗(yàn)張貼于公司內(nèi)部網(wǎng)上，以供分布在世界各地的公司同行都可分享到自己的經(jīng)驗(yàn)。而知識(shí)創(chuàng)新則是指就公司當(dāng)前所共同面臨的最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題舉行網(wǎng)上討論會(huì)。網(wǎng)上討論會(huì)通常會(huì)發(fā)表公司內(nèi)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的資深合伙人或資深專家對(duì)這些問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。當(dāng)然，公司員工在個(gè)案中如果碰到不會(huì)處理且當(dāng)前系統(tǒng)所提供的知識(shí)庫(kù)中不能提供答案的新問(wèn)題時(shí)，也可將問(wèn)題提交到網(wǎng)上討論會(huì)。通過(guò)這個(gè)討論會(huì)，分散在世界任一角落的公司職員都可為這一問(wèn)題的解決提供方案。通過(guò)這一知識(shí)共享系統(tǒng)的建立，使得公司組織的更新時(shí)刻保持前所未有的活力。

　　除此之外，這些機(jī)構(gòu)還都在網(wǎng)上發(fā)布了部分在線課程（On line courses），并在在線課程開(kāi)發(fā)方面均有較大的投入，所取得的突破也讓人驚訝。安達(dá)信國(guó)際會(huì)計(jì)公司在每門在線課程開(kāi)發(fā)上的投入一般都不低于100萬(wàn)美元。這些課程通常都是在會(huì)計(jì)、審計(jì)、教育和信息技術(shù)等方面的專家共同配合下完成的，并以多種信息技術(shù)的綜合運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它所追求的目標(biāo)不僅僅是達(dá)到一般課堂教學(xué)的效果，而是針對(duì)課程瀏覽里知識(shí)背景和心理狀況而量身定做的仿真課程教學(xué)。這些在線課程的提供旨在提高公司員工在業(yè)余時(shí)間自學(xué)培訓(xùn)課程的積極性。也許是出于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣闊發(fā)展前景的共識(shí)，許多著名大學(xué)也紛紛介入在線課程的開(kāi)發(fā)工作。如此次訪問(wèn)的加拿大約克大學(xué)和美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)都為我們展示了他們已開(kāi)發(fā)成功的個(gè)別在線課程。

　　從總體上說(shuō)，由于受現(xiàn)代信息技術(shù)的影響，職業(yè)后續(xù)教育的方式正在發(fā)生前所未有的重大變化。在培訓(xùn)方式上，目前已至少可以分為五種：課堂培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、在線課程、遠(yuǎn)程教育和自學(xué)課程。盡管信息技術(shù)對(duì)以教室為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)的沖擊是巨大的，但就培訓(xùn)理念而言，這些機(jī)構(gòu)和組織的高層人士認(rèn)為教室培訓(xùn)的功能仍然是不能取代的。第一，人類在任何時(shí)候都需要面對(duì)面的交流；第二，許多新思想、新知識(shí)都是從人們的相互討論甚至爭(zhēng)論過(guò)程中誕生的。不過(guò)，課堂教學(xué)一統(tǒng)天下的局面已不復(fù)存在。目前比較普遍的一種做法是，在課前將課程知識(shí)部分借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳播給學(xué)員，課堂教育則主要貫之以學(xué)員之間的相互討論和交流。這種教育方式的改變也向傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)員聽(tīng)”的課堂教學(xué)方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　三、職業(yè)后續(xù)教育中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　職業(yè)后續(xù)教育項(xiàng)目從總體上可以劃分為學(xué)位項(xiàng)目和非學(xué)位項(xiàng)目。學(xué)位項(xiàng)目通常又可分為MBA或EMBA，其權(quán)威性主要來(lái)自于被政府權(quán)威組織或市場(chǎng)所認(rèn)同的學(xué)位。非學(xué)位項(xiàng)目通常是指短期培訓(xùn)計(jì)劃。短期培訓(xùn)計(jì)劃又可分為兩種類型：定點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目（custom program）和公開(kāi)培訓(xùn)項(xiàng)目（Public program）。定點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的權(quán)威性來(lái)自于公司的委托，學(xué)員參與的積極性取決于所在公司對(duì)學(xué)員培訓(xùn)的要求。公開(kāi)培訓(xùn)項(xiàng)目的權(quán)威性主要來(lái)自于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，只有一流的教育機(jī)構(gòu)所提供的一流的職業(yè)后續(xù)教育課程。在社會(huì)公眾中才有可能產(chǎn)生廣泛的認(rèn)同性和號(hào)召力。約克大學(xué)、亞利桑那州立大學(xué)和休斯頓大學(xué)都有不同程度的公開(kāi)培訓(xùn)項(xiàng)目。安達(dá)信美國(guó)芝加哥培訓(xùn)中心除了承擔(dān)公司內(nèi)部培訓(xùn)外，也承擔(dān)部分定點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。其他機(jī)構(gòu)則主要為自己的會(huì)員提供培訓(xùn)服務(wù)。在學(xué)位項(xiàng)目與非學(xué)位項(xiàng)目的提供方面，CGA是所有職業(yè)團(tuán)體和會(huì)計(jì)師事務(wù)所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的一個(gè)例外，它既提供非學(xué)位的職業(yè)資格教育與職業(yè)后續(xù)教育，同時(shí)，也提供與學(xué)位相結(jié)合的職業(yè)資格教育項(xiàng)目（據(jù)了解，英國(guó)ACCA也開(kāi)設(shè)了專業(yè)資格與學(xué)士和碩士相結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目）。注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)團(tuán)體所提供的非學(xué)位項(xiàng)目的吸引力除了課程內(nèi)容上的創(chuàng)新外，更主要的則來(lái)自于協(xié)會(huì)對(duì)所屬會(huì)員的強(qiáng)制性培訓(xùn)要求。這些強(qiáng)制性要求為這些培訓(xùn)活動(dòng)提供了重要的制度保證。當(dāng)然，項(xiàng)目設(shè)計(jì)的適用性也是決定培訓(xùn)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的培訓(xùn)工作就是一個(gè)很好的反證。誰(shuí)都無(wú)法否認(rèn)美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)是當(dāng)前所有國(guó)家協(xié)會(huì)中擁有會(huì)員最多的一個(gè)職業(yè)團(tuán)體，而且它對(duì)會(huì)員的職業(yè)后續(xù)教育也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但它無(wú)法強(qiáng)制所有的會(huì)員都必須參加協(xié)會(huì)舉辦的后續(xù)教育項(xiàng)目。在一個(gè)市場(chǎng)化的環(huán)境下，會(huì)員既可選擇參加協(xié)會(huì)的培訓(xùn)，也可選擇參加大學(xué)舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，或者事務(wù)所自己舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目。協(xié)會(huì)所能規(guī)范的只是會(huì)員必須完成的繼續(xù)教育學(xué)分，而不能強(qiáng)制會(huì)員必須參加什么樣的培訓(xùn)。無(wú)獨(dú)有偶，加拿大特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的培訓(xùn)也是不成功的。分散到各省分會(huì)的職業(yè)后續(xù)教育也只是一些毛毛雨，并未形成大的氣候。由此才為CGA的成長(zhǎng)和其他大學(xué)職業(yè)后續(xù)教育的興起提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，職業(yè)后續(xù)教育項(xiàng)目設(shè)計(jì)對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)的成敗至關(guān)重要。

　　職業(yè)后續(xù)教育項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來(lái)自于市場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)課程的期望。這種期望可能產(chǎn)生于新技術(shù)、新政策、新職業(yè)規(guī)范的出現(xiàn)，也可能產(chǎn)生于行業(yè)當(dāng)前所面臨的種種挑戰(zhàn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員要了解和把握這種期望，一是設(shè)計(jì)者自身對(duì)所在行業(yè)的發(fā)展要有相當(dāng)?shù)牧私夂吐殬I(yè)敏感性，二是在實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)前要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。當(dāng)然，安達(dá)信全球培訓(xùn)中心的做法也值得借鑒，他們通過(guò)學(xué)員導(dǎo)師制的建立，使其所屬成員所均有代表進(jìn)入導(dǎo)師班子。通過(guò)這個(gè)班子，了解各成員所對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求，指導(dǎo)學(xué)員在進(jìn)入培訓(xùn)中心前的自學(xué)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)后的學(xué)員應(yīng)用所學(xué)到的新的理念、技能和方法創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和環(huán)境，從而使職業(yè)培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處。

　　四、職業(yè)后續(xù)教育中的課程開(kāi)發(fā)

　　課程開(kāi)發(fā)是影響項(xiàng)目培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。畢馬威將培訓(xùn)課程通常劃分為兩種類型：技術(shù)類培訓(xùn)課程與非技術(shù)類培訓(xùn)課程。技術(shù)類培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，由總部設(shè)在美國(guó)新澤西州的培訓(xùn)中心提供核心課程藍(lán)本，然后，由各成員所根據(jù)所在國(guó)家和地區(qū)的特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境和事務(wù)所的具體情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，從而形成具有成員所特色的技術(shù)類培訓(xùn)課程體系。而對(duì)于非技術(shù)類課程，如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織行為、企業(yè)戰(zhàn)略等，則委托FORUM公司進(jìn)行，并由FORUM公司負(fù)責(zé)組織教學(xué)和聘請(qǐng)授課教師。美國(guó)安達(dá)信培訓(xùn)中心的情況又有所不同。他們依靠自己的力量實(shí)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)，獨(dú)立組織課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施教學(xué)。若需要聘請(qǐng)安達(dá)信以外的師資，也由安達(dá)信公司出面邀請(qǐng)。關(guān)于課程開(kāi)發(fā)，安達(dá)信培訓(xùn)中心有自己一套獨(dú)特的理念和組織程序。在理念方面，他們根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要開(kāi)發(fā)的課程，首先進(jìn)行外包或自主開(kāi)發(fā)的決策。如果市場(chǎng)上有符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求的課程，他們首先考慮的是購(gòu)買。事實(shí)上，在他們現(xiàn)有的課程體系中已有一定比例的課程是屬于外購(gòu)的課程。如員工的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用培訓(xùn)。這些軟件應(yīng)用培訓(xùn)通常是軟件開(kāi)發(fā)商的專長(zhǎng)，而且，在世界各地也有這些軟件開(kāi)發(fā)商的培訓(xùn)點(diǎn)。通過(guò)安達(dá)信培訓(xùn)中心統(tǒng)一與這些軟件開(kāi)發(fā)商簽約，然后，根據(jù)各成員所在網(wǎng)上的報(bào)名情況，安排需要培訓(xùn)的員工到當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)點(diǎn)接受培訓(xùn)，從而降低課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)成本。另外，他們也向一些軟件開(kāi)發(fā)商購(gòu)買一些專用網(wǎng)上教學(xué)（或虛擬教室）軟件，在此基礎(chǔ)上，配合軟件所提供的框架，加入自己的課程內(nèi)容，完成傳統(tǒng)課程向在線課程和遠(yuǎn)程教育課程的轉(zhuǎn)化。如果項(xiàng)目設(shè)計(jì)中所提出的課程在目前市場(chǎng)上不能提供，而通過(guò)論證后又確有必要開(kāi)發(fā)的，此類課程就會(huì)按項(xiàng)目方式進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā)程序。

　　在課程開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段，通常要經(jīng)歷立項(xiàng)、審批、實(shí)施、試驗(yàn)、評(píng)價(jià)幾個(gè)階段。在立項(xiàng)階段，首先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，以及項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)，然后報(bào)請(qǐng)安達(dá)信最高管理當(dāng)局審批。若獲準(zhǔn)立項(xiàng)，便可確立項(xiàng)目預(yù)算。然后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算，組織安達(dá)信各個(gè)方面（如會(huì)計(jì)、審計(jì)、信息技術(shù)、演藝、心理學(xué)、教育學(xué)等）的專家協(xié)同工作。開(kāi)發(fā)工作基本完成后，組織一定數(shù)量學(xué)員就此門課程進(jìn)行試培訓(xùn)（通常為1－2期），廣泛聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，評(píng)價(jià)課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量，然后進(jìn)行修改完善。最后，研發(fā)中心根據(jù)課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量和課程評(píng)價(jià)結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)作為正式課程發(fā)布。應(yīng)該說(shuō)，他們對(duì)待課程開(kāi)發(fā)的態(tài)度是非常嚴(yán)肅的。課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容通常根據(jù)課程培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和知識(shí)空間來(lái)確定要使用的課程開(kāi)發(fā)工具和課程的最終表現(xiàn)形式（如在線課程、多媒體課程或傳統(tǒng)課堂教學(xué)課程）。而不是先確定要使用的技術(shù)再確定具體的課程內(nèi)容。也就是說(shuō)，課程開(kāi)發(fā)不能為了技術(shù)而技術(shù)。課程材料通常包括學(xué)員用書(shū)、教員手冊(cè)、討論案例和所可能涉及到的其他課程。此類課程開(kāi)發(fā)結(jié)束后，便由教務(wù)部門協(xié)調(diào)授課教師，并組織具體培訓(xùn)工作的落實(shí)。