通遼市庫倫旗地稅局以打造群眾滿意窗口為目標(biāo)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、奉獻(xiàn)型窗口為載體，不斷優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落在實(shí)處。
鞏固基礎(chǔ)，建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口。把建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型地稅干部作為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，開展黨員先鋒崗爭創(chuàng)活動，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比試，大力營造比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，努力把干部培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)骨干和征收能手。
優(yōu)化服務(wù)，建設(shè)創(chuàng)新型窗口。創(chuàng)新服務(wù)形式，設(shè)置負(fù)責(zé)人接待日、黨員示范崗、納稅聯(lián)系卡等多個咨詢平臺，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、導(dǎo)稅員服務(wù)等，實(shí)行文明辦稅“八公開”，推廣文明用語、微笑服務(wù)、“三個l0分鐘規(guī)定”（即上班提前l(fā)0分鐘到、辦稅時間不超過l0分鐘、下班推遲l0分鐘走）。完善納稅大廳硬件設(shè)置，提升服務(wù)質(zhì)量。推動稅收服務(wù)信息化、辦稅手段現(xiàn)代化，推出電子網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、劃卡繳稅等方式，大大節(jié)約納稅人辦稅成本。
弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型窗口。組織“假如我是納稅人”大討論，引導(dǎo)黨員干部在參與中擺正與納稅人的關(guān)系，使服務(wù)讓納稅人滿意成為全體員工的自覺行動。推行延伸服務(wù)、愛心服務(wù)，為繳稅不便的進(jìn)行上門服務(wù)。關(guān)注弱勢群體，走入扣河子中心校，扶持貧困兒童完成學(xué)業(yè);走進(jìn)社區(qū)困難戶，為他們送去慰問和關(guān)愛。
