全力打造誠(chéng)信國(guó)稅形象

　　市國(guó)稅局在“誠(chéng)信在鶴壁，道德伴我行”活動(dòng)中，堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“依法誠(chéng)信納稅，共建小康社會(huì)”的稅收主題，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化誠(chéng)信教育，立足行業(yè)特點(diǎn)，建立誠(chéng)信機(jī)制，在全局形成了以誠(chéng)信為本、操守為重的良好風(fēng)尚，營(yíng)造了平等和諧的稅收信用環(huán)境，走出了一條以誠(chéng)信教育為依托、以誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)為載體，以活動(dòng)促稅收、促發(fā)展的新路子。

　　圍繞“打造誠(chéng)信鶴壁”的目標(biāo)，市國(guó)稅局選準(zhǔn)載體，全方位、多層次地開展了豐富多彩的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。通過舉行“誠(chéng)信征稅我先行”、“一樹兩爭(zhēng)四十佳”、誠(chéng)信建設(shè)座談會(huì)，舉辦“藍(lán)色情懷、心系國(guó)稅、誠(chéng)信服務(wù)”演講賽及“愛國(guó)稅、愛鶴壁”書畫作品展和開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)等，使誠(chéng)信意識(shí)深入人心。在此基礎(chǔ)上，他們教育干部職工實(shí)行誠(chéng)信服務(wù)、高效服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造寬松、和諧、守信、便捷的納稅環(huán)境，樹立文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好國(guó)稅形象，引導(dǎo)干部職工爭(zhēng)創(chuàng)“樣板辦稅服務(wù)廳”、“文明示范窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳廉政公仆”、“十佳稅務(wù)稽查員”、“十佳稅源管理責(zé)任人”。同時(shí)，該局積極開展小型的、分散的健身活動(dòng)，利用工間操和業(yè)余時(shí)間組織干部職工開展各類體育活動(dòng)，將誠(chéng)信建設(shè)融入到每一位國(guó)稅人的工作和生活之中。

　　在誠(chéng)信建設(shè)過程中，市國(guó)稅局堅(jiān)持把解決實(shí)際問題作為檢驗(yàn)活動(dòng)能否取得成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，著重解決有承諾不落實(shí)或落實(shí)不到位，部分干部職工文明素質(zhì)低、文明行為差等問題，重點(diǎn)抓好直接與納稅人打交道的窗口單位的誠(chéng)信建設(shè)，從工作職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范、日常制度、文明服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步深化和完善一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制、承諾制，提高干部職工的稅收業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，將服務(wù)質(zhì)量的好壞納入日�？己耍�使軟任務(wù)硬化、硬任務(wù)軟化，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　結(jié)合稅收工作的特點(diǎn)，市國(guó)稅局建立起科學(xué)規(guī)范的誠(chéng)信機(jī)制，他們從建章立制入手，規(guī)范和完善了公開辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、延時(shí)服務(wù)等制度，并成立12366納稅服務(wù)中心，開通熱線服務(wù)電話12366，負(fù)責(zé)受理納稅人稅收政策咨詢、納稅程序咨詢、發(fā)票中獎(jiǎng)查詢以及受理各種涉稅舉報(bào)。12366納稅服務(wù)中心成立以來，已接受納稅咨詢150余次、發(fā)票違章舉報(bào)23次、偷稅舉報(bào)19次、行風(fēng)舉報(bào)3次。

　　市國(guó)稅局通過誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，在全系統(tǒng)營(yíng)造了崇尚文明、崇尚先進(jìn)的氛圍，促進(jìn)了一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的稅務(wù)干部隊(duì)伍的迅速形成，有力地促進(jìn)了稅收工作的順利開展。