正保一點通保修說明

（請您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容）

尊敬的用戶：

　　您好！

　　感謝您選用正保一點通電子產(chǎn)品！為了保護您的合法權(quán)益，本公司將按照下述規(guī)定，對我們的產(chǎn)品向您全面提供三包服務(wù)：

　　一、“三包”權(quán)益

　　1、自購買正保一點通電子產(chǎn)品（下稱“產(chǎn)品”）之日起（以購買時正式發(fā)票日期為準(zhǔn)，若為郵寄用戶，則以郵寄簽收之日為準(zhǔn)，下同）起7日內(nèi)（含），產(chǎn)品主機出現(xiàn)“性能故障”，您可以選擇退貨、換貨或者修理；

　　2、自購買產(chǎn)品之日起第8日至第15日內(nèi)（含），產(chǎn)品主機出現(xiàn)“性能故障”，您可以選擇換貨或修理；

　　3、自購買產(chǎn)品之日起一年內(nèi)，產(chǎn)品主機出現(xiàn)“性能故障”，本公司免費保修；

　　4、自購買產(chǎn)品之日起，電池、充電器、USB線、耳機3個月內(nèi)包換，其余配件或贈品不在三包范圍內(nèi)。

　　二、不能享受“三包”服務(wù)的情況

　　在您購買產(chǎn)品后，若屬于下列情況中的任何一種，本公司有權(quán)不按照“三包”權(quán)益內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇有償維修服務(wù)，本公司僅收取元器件、零配件成本費：

　　1、超過三包有效期的；

　　2、未按《使用說明書》正常使用、維護、保管而造成振蕩、跌落、撞擊等導(dǎo)致故障或損壞的；

　　3、用戶私自拆機（易碎貼破損），自行維修、改裝或非經(jīng)本公司維修導(dǎo)致故障或損壞的；

　　4、使用廢舊劣質(zhì)電池、新舊電池混用或電池放置機內(nèi)長期不用而導(dǎo)致故障或損壞的（電池漏液腐蝕電路板等）；

　　5、因不可抗力導(dǎo)致故障或損壞的（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）；

　　6、無有效保修卡（未加蓋本公司保修章）或無有效發(fā)票，或擅自修改保修卡或有效發(fā)票的；

　　7、有效保修卡和有效發(fā)票與所購產(chǎn)品實物型號/編號不符或被涂改的；

　　8、將產(chǎn)品長期放置于潮濕場所或因浸水導(dǎo)致故障或損壞的；

　　9、使用過程中感染病毒導(dǎo)致故障或損壞的。

　　三、特別提醒

　　1、本公司“三包”范圍內(nèi)的“性能故障”，是指產(chǎn)品不具備說明書所列的使用性能，或說明書所列的使用性能失效的情形；

　　2、用戶按“三包”權(quán)益要求退貨或換貨時，應(yīng)確保產(chǎn)品外觀無磨損或劃痕，否則應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品外殼費用；

　　3、三包時，必須提供有效保修卡（加蓋本公司保修章）或購買發(fā)票，否則本公司將按有償方式提供維修服務(wù)；

　　4、若要求退貨或換貨的，須經(jīng)過本公司售后服務(wù)中心技術(shù)人員進行鑒定；

　　5、在接受本公司“三包”服務(wù)之前，請您務(wù)必及時將產(chǎn)品中的重要信息進行備份，以免丟失，本公司不負(fù)責(zé)賠償任何因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致的損失；

　　6、采用郵寄送修產(chǎn)品或任何配件的，本公司將不負(fù)責(zé)承擔(dān)因郵寄導(dǎo)致的任何損失。

　　四、聯(lián)系我們

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　　通信地址：北京市海淀區(qū)知春路1號，學(xué)院國際大廈1層、18層

　　郵　　編：100083

　　售后服務(wù)電話：010-82318888

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