第一條 為及時預(yù)防和有效應(yīng)對廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試（以下稱"無紙化考試"）過程中的突發(fā)事件，維護考試的公正性和嚴(yán)肅性，確?？荚嚢踩⒂行蜻M行，制定本預(yù)案。
第二條 本預(yù)案適用于本市無紙化考試工作突發(fā)事件的處理。
第三條 本預(yù)案工作原則
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。全市無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作由廣州市財政局（分管局長）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會計處負(fù)責(zé)考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
?。ǘ┌l(fā)現(xiàn)問題，及時上報。突發(fā)性事件發(fā)生后，會計處要及時上報分管局長。
?。ㄈ┛焖俜磻?yīng)，協(xié)同應(yīng)對。突發(fā)事件發(fā)生后，會計處及考點各方人員要迅速到位，第一時間內(nèi)做出反應(yīng)和處理。
第四條 廣州市財政局成立無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱"應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組"）。組長由市財政局會計工作的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由會計處處長、各考點負(fù)責(zé)人和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
第五條 各考點和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校是全市無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急工作的辦事機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作。
第六條 各考點和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校應(yīng)成立無紙化考試應(yīng)急工作的臨時應(yīng)急指揮組，考場的工作人員應(yīng)服從臨時應(yīng)急指揮組的領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響無紙化考試正常進行或?qū)o紙化考試工作造成不良影響的各類突發(fā)情況。本預(yù)案所稱突發(fā)事件分為重大事件和一般事件。重大事件是指導(dǎo)致考試不能正常進行，對整個考試的安全和結(jié)果以及無紙化考試的形象造成嚴(yán)重影響的事件。一般事件是指該類事件對無紙化考試工作有一定的影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進行或考試結(jié)果客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個別問題、個別現(xiàn)象。
第八條 重大突發(fā)事件包括：
?。ㄒ唬┯捎诜?wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法在短時間內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致考試無法如期舉行；
?。ǘ┯捎谧匀粸?zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考場；
?。ㄈ┛荚嚻陂g，考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象；
（四）考生集體罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場秩序極為混亂；
?。ㄎ澹┌l(fā)生恐怖性事件；
?。┛忌邪l(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀；
?。ㄆ撸┛荚囬_考后，考場因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大范圍考生無法正?？荚?；
?。ò耍┛荚囬_考后，發(fā)現(xiàn)試題泄露，嚴(yán)重影響正常考試秩序；
?。ň牛┢渌绊憞?yán)重的重大突發(fā)性事件。
第九條 一般事件包括：
?。ㄒ唬┛荚嚰磳㈤_始，但因網(wǎng)絡(luò)故障，無法訪問考試服務(wù)器，導(dǎo)致無法正常開始考試；
（二）考試開考后，發(fā)現(xiàn)考試科目與本場考試科目不符；
?。ㄈ┛荚囘^程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯誤；
（四）考試期間突然斷電、停電；
?。ㄎ澹┛荚囬_考后，因考試服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障或考生操作失誤，導(dǎo)致考試無法正常進行；
?。┛荚囬_考后，個別考生因計算機、考試軟件或考場網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正?？荚?；
?。ㄆ撸┢渌幸欢ㄓ绊懙耐话l(fā)性事件。
第十條 突發(fā)性事件發(fā)生后，考場應(yīng)立即向考點負(fù)責(zé)人或廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)?？荚囏?fù)責(zé)人報告，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并做好突發(fā)性事件情況記錄。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事情的輕重緩急與考場溝通，制定合理的解決辦法，由各考點或廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校組織具體實施。
第十一條 發(fā)生第八條第一款事件，由于服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法在短時間內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致考試無法如期舉行。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時公布延期考試信息，積極采取措施，盡快修復(fù)服務(wù)器，保證考試在重新選定的考試日期正常舉行。
第十二條 發(fā)生第八條第二款事件，由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考點，造成考試不能正常進行，考點應(yīng)將情況報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)同意后做出如下決定：1.考試延時；2.重新安排考試；3.取消本次考試（下次考試免收該科目考試費用）。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足已在答題考生的考試時間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。如果在考試過程中發(fā)生自然災(zāi)害，考點應(yīng)妥善疏散、安置考生，將自然災(zāi)害的損失降至最低。
第十三條 發(fā)生第八條第三款事件，考試期間，考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象?？键c負(fù)責(zé)人或巡考人員應(yīng)及時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員，必要時請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。
第十四條 發(fā)生第八條第四款事件，出現(xiàn)考生集體罷考情況，考場工作人員首先應(yīng)對考生進行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)報請臨時應(yīng)急指揮終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄，及時報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚囘^程中發(fā)生考生圍毆打罵考試工作人員、損害公共財產(chǎn)等情況，臨時應(yīng)急指揮首先對考生進行勸解和教育，不服從勸解，情節(jié)嚴(yán)重者，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進行處理。
第十五條 發(fā)生第八條第五款事件，如果發(fā)生恐怖性事件，應(yīng)立即報警，請求公安機關(guān)的協(xié)助，排除危險；考場立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，請求延考，或在公安機關(guān)的保護下，繼續(xù)考試。
第十六條 發(fā)生第八條第六款事件，若爆發(fā)傳染病，考場應(yīng)配合當(dāng)?shù)卣头酪卟块T，進行考場隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴散。同時報請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄，及時報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；如果在考試過程中，考生出現(xiàn)危重疾病癥狀，由考場工作人員做好應(yīng)急處理，及時送往醫(yī)院搶救。
第十七條 發(fā)生第八條第七款事件，由于考場計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或考場網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大面積考生無法正常進行考試時，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：取消本次考試，重新安排考試（下次考試免收該科目考試費用）。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。
第十八條 發(fā)生第八條第八款事件，考試開考后，發(fā)現(xiàn)試題泄露，嚴(yán)重影響正?？荚囍刃?。考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：1.取消本次考試；2.重新安排考試（下次考試免收該科目考試費用）。考試被終止后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人會同考點臨時應(yīng)急指揮組調(diào)查試題泄露事件，必要時請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。
第十九條 發(fā)生其他不可預(yù)測的突發(fā)性事件，由考點臨時應(yīng)急指揮組根據(jù)不同情況上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出相應(yīng)處理。
第二十條 考試過程中發(fā)生一般事件，考場應(yīng)立即向考試應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄?？键c臨時應(yīng)急指揮組根據(jù)不同情況制定處理方案，通知考場采取相應(yīng)措施，并將情況上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
第二十一條 發(fā)生第九條第一款事件，應(yīng)立即與相關(guān)軟件公司聯(lián)系，檢查考試服務(wù)器運行情況，同時檢查考點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時排除故障。補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好考生安撫工作。
第二十二條 發(fā)生第九條第二款事件，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，根據(jù)上級指示重新設(shè)置考試科目，補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好考生安撫工作。
第二十三條 發(fā)生第九條第三款事件，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)迅速上報，接到上級通知后，及時通知考場，考場通知相關(guān)考生。
第二十四條 發(fā)生第九條第四款事件，考點要做好考生 安撫工作。如果屬于區(qū)域大面積停電，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，確認(rèn)恢復(fù)供電時間?？键c臨時應(yīng)急指揮組立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并根據(jù)指示，做出如下決定：1.本次考試延時；2.取消本次考試（下次考試免收考生該科目考試費用），重新安排考試。
第二十五條 發(fā)生第九條第五款事件，考試開考后，如因考試服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障引起延誤時間未超過10分鐘，可由考場補足考生考試時間，若延誤時間過長，由考點臨時應(yīng)急指揮組向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：取消本次考試（下次考試免收該科目考試費用），重新安排考試時間，并在《廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試考場情況報告單》中做好記錄。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低?？荚囬_考后，考生突然不能正常進行考試，由考場的專業(yè)軟件操作員先判定考生不能正常進行考試的原因，如果是考生自己操作有誤所致，責(zé)任由考生自己承擔(dān)；如果是非考生自身原因所致，依照第二十六條處理辦法解決。
第二十六條 發(fā)生第九條第六款事件，如果考試開考后，個別考生因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或考點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正?？荚嚕紙鲕浖僮魅藛T應(yīng)在短時間內(nèi)排除故障。如排除故障時間未超過5分鐘，應(yīng)根據(jù)實際情況請示考場指揮，以決定是否需要補足考生因此而耽誤的考試時間，若耽誤時間過長，應(yīng)安排考生在以后批次考試（不另收其報考費），考場工作人員要對其做好安撫工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。同時監(jiān)考人員在《廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試考場情況報告單》中做好情況記錄。
第二十七條 發(fā)生其他不可預(yù)知的一般性突發(fā)事件時，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)采取必要措施，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。
第二十八條 發(fā)生突發(fā)事件時，考點臨時應(yīng)急指揮組和考場全體工作人員要堅守崗位，密切監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，隨時溝通，妥善進行處理。
第二十九條 關(guān)于突發(fā)性事件的各種問題以及考生的各種意見和要求，由考點臨時應(yīng)急指揮組進行解釋、解決并報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
第一條 為及時預(yù)防和有效應(yīng)對廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試（以下稱"無紙化考試"）過程中的突發(fā)事件，維護考試的公正性和嚴(yán)肅性，確保考試安全、有序進行，制定本預(yù)案。
第二條 本預(yù)案適用于本市無紙化考試工作突發(fā)事件的處理。
第三條 本預(yù)案工作原則
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。全市無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作由廣州市財政局（分管局長）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，會計處負(fù)責(zé)考試突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。
（二）發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。突發(fā)性事件發(fā)生后，會計處要及時上報分管局長。
?。ㄈ┛焖俜磻?yīng)，協(xié)同應(yīng)對。突發(fā)事件發(fā)生后，會計處及考點各方人員要迅速到位，第一時間內(nèi)做出反應(yīng)和處理。
第四條 廣州市財政局成立無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱"應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組"）。組長由市財政局會計工作的分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由會計處處長、各考點負(fù)責(zé)人和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
第五條 各考點和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校是全市無紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急工作的辦事機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作。
第六條 各考點和廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校應(yīng)成立無紙化考試應(yīng)急工作的臨時應(yīng)急指揮組，考場的工作人員應(yīng)服從臨時應(yīng)急指揮組的領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指影響無紙化考試正常進行或?qū)o紙化考試工作造成不良影響的各類突發(fā)情況。本預(yù)案所稱突發(fā)事件分為重大事件和一般事件。重大事件是指導(dǎo)致考試不能正常進行，對整個考試的安全和結(jié)果以及無紙化考試的形象造成嚴(yán)重影響的事件。一般事件是指該類事件對無紙化考試工作有一定的影響，經(jīng)過妥善處理，考試可以正常進行或考試結(jié)果客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個別問題、個別現(xiàn)象。
第八條 重大突發(fā)事件包括：
（一）由于服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法在短時間內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致考試無法如期舉行；
?。ǘ┯捎谧匀粸?zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考場；
?。ㄈ┛荚嚻陂g，考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象；
?。ㄋ模┛忌w罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場秩序極為混亂；
?。ㄎ澹┌l(fā)生恐怖性事件；
?。┛忌邪l(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀；
?。ㄆ撸┛荚囬_考后，考場因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大范圍考生無法正?？荚?；
（八）考試開考后，發(fā)現(xiàn)試題泄露，嚴(yán)重影響正?？荚囍刃?；
（九）其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。
第九條 一般事件包括：
?。ㄒ唬┛荚嚰磳㈤_始，但因網(wǎng)絡(luò)故障，無法訪問考試服務(wù)器，導(dǎo)致無法正常開始考試；
（二）考試開考后，發(fā)現(xiàn)考試科目與本場考試科目不符；
?。ㄈ┛荚囘^程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯誤；
（四）考試期間突然斷電、停電；
?。ㄎ澹┛荚囬_考后，因考試服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障或考生操作失誤，導(dǎo)致考試無法正常進行；
?。┛荚囬_考后，個別考生因計算機、考試軟件或考場網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正?？荚?；
?。ㄆ撸┢渌幸欢ㄓ绊懙耐话l(fā)性事件。
第十條 突發(fā)性事件發(fā)生后，考場應(yīng)立即向考點負(fù)責(zé)人或廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)?？荚囏?fù)責(zé)人報告，同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并做好突發(fā)性事件情況記錄。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事情的輕重緩急與考場溝通，制定合理的解決辦法，由各考點或廣州市財經(jīng)職業(yè)學(xué)校組織具體實施。
第十一條 發(fā)生第八條第一款事件，由于服務(wù)器出現(xiàn)嚴(yán)重故障，無法在短時間內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致考試無法如期舉行。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時公布延期考試信息，積極采取措施，盡快修復(fù)服務(wù)器，保證考試在重新選定的考試日期正常舉行。
第十二條 發(fā)生第八條第二款事件，由于自然災(zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無法按時到達(dá)考點，造成考試不能正常進行，考點應(yīng)將情況報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)同意后做出如下決定：1.考試延時；2.重新安排考試；3.取消本次考試（下次考試免收該科目考試費用）。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補足已在答題考生的考試時間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。如果在考試過程中發(fā)生自然災(zāi)害，考點應(yīng)妥善疏散、安置考生，將自然災(zāi)害的損失降至最低。
第十三條 發(fā)生第八條第三款事件，考試期間，考場秩序混亂，出現(xiàn)大面積舞弊現(xiàn)象?？键c負(fù)責(zé)人或巡考人員應(yīng)及時報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，封閉整個考點，更換監(jiān)考人員，必要時請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。
第十四條 發(fā)生第八條第四款事件，出現(xiàn)考生集體罷考情況，考場工作人員首先應(yīng)對考生進行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)報請臨時應(yīng)急指揮終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄，及時報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組?？荚囘^程中發(fā)生考生圍毆打罵考試工作人員、損害公共財產(chǎn)等情況，臨時應(yīng)急指揮首先對考生進行勸解和教育，不服從勸解，情節(jié)嚴(yán)重者，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進行處理。
第十五條 發(fā)生第八條第五款事件，如果發(fā)生恐怖性事件，應(yīng)立即報警，請求公安機關(guān)的協(xié)助，排除危險；考場立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，請求延考，或在公安機關(guān)的保護下，繼續(xù)考試。
第十六條 發(fā)生第八條第六款事件，若爆發(fā)傳染病，考場應(yīng)配合當(dāng)?shù)卣头酪卟块T，進行考場隔離、人員隔離或者采取政府和衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止疫情擴散。同時報請應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組終止該場考試，并將情況作詳細(xì)記錄，及時報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；如果在考試過程中，考生出現(xiàn)危重疾病癥狀，由考場工作人員做好應(yīng)急處理，及時送往醫(yī)院搶救。
第十七條 發(fā)生第八條第七款事件，由于考場計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或考場網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大面積考生無法正常進行考試時，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：取消本次考試，重新安排考試（下次考試免收該科目考試費用）。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。
第十八條 發(fā)生第八條第八款事件，考試開考后，發(fā)現(xiàn)試題泄露，嚴(yán)重影響正?？荚囍刃?。考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：1.取消本次考試；2.重新安排考試（下次考試免收該科目考試費用）?？荚嚤唤K止后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人會同考點臨時應(yīng)急指揮組調(diào)查試題泄露事件，必要時請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。
第十九條 發(fā)生其他不可預(yù)測的突發(fā)性事件，由考點臨時應(yīng)急指揮組根據(jù)不同情況上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出相應(yīng)處理。
第二十條 考試過程中發(fā)生一般事件，考場應(yīng)立即向考試應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄?？键c臨時應(yīng)急指揮組根據(jù)不同情況制定處理方案，通知考場采取相應(yīng)措施，并將情況上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
第二十一條 發(fā)生第九條第一款事件，應(yīng)立即與相關(guān)軟件公司聯(lián)系，檢查考試服務(wù)器運行情況，同時檢查考點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時排除故障。補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好考生安撫工作。
第二十二條 發(fā)生第九條第二款事件，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，根據(jù)上級指示重新設(shè)置考試科目，補足考生因此而耽誤的考試時間，同時做好考生安撫工作。
第二十三條 發(fā)生第九條第三款事件，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)迅速上報，接到上級通知后，及時通知考場，考場通知相關(guān)考生。
第二十四條 發(fā)生第九條第四款事件，考點要做好考生 安撫工作。如果屬于區(qū)域大面積停電，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，確認(rèn)恢復(fù)供電時間?？键c臨時應(yīng)急指揮組立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并根據(jù)指示，做出如下決定：1.本次考試延時；2.取消本次考試（下次考試免收考生該科目考試費用），重新安排考試。
第二十五條 發(fā)生第九條第五款事件，考試開考后，如因考試服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障引起延誤時間未超過10分鐘，可由考場補足考生考試時間，若延誤時間過長，由考點臨時應(yīng)急指揮組向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況，經(jīng)同意后做出如下決定：取消本次考試（下次考試免收該科目考試費用），重新安排考試時間，并在《廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試考場情況報告單》中做好記錄。同時，考場工作人員要安撫考生情緒，做好思想工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。考試開考后，考生突然不能正常進行考試，由考場的專業(yè)軟件操作員先判定考生不能正常進行考試的原因，如果是考生自己操作有誤所致，責(zé)任由考生自己承擔(dān)；如果是非考生自身原因所致，依照第二十六條處理辦法解決。
第二十六條 發(fā)生第九條第六款事件，如果考試開考后，個別考生因計算機出現(xiàn)病毒、考試軟件或考點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常考試，考場軟件操作人員應(yīng)在短時間內(nèi)排除故障。如排除故障時間未超過5分鐘，應(yīng)根據(jù)實際情況請示考場指揮，以決定是否需要補足考生因此而耽誤的考試時間，若耽誤時間過長，應(yīng)安排考生在以后批次考試（不另收其報考費），考場工作人員要對其做好安撫工作，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。同時監(jiān)考人員在《廣州市會計從業(yè)資格無紙化考試考場情況報告單》中做好情況記錄。
第二十七條 發(fā)生其他不可預(yù)知的一般性突發(fā)事件時，考點臨時應(yīng)急指揮組應(yīng)采取必要措施，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。
第二十八條 發(fā)生突發(fā)事件時，考點臨時應(yīng)急指揮組和考場全體工作人員要堅守崗位，密切監(jiān)視事態(tài)發(fā)展，隨時溝通，妥善進行處理。
第二十九條 關(guān)于突發(fā)性事件的各種問題以及考生的各種意見和要求，由考點臨時應(yīng)急指揮組進行解釋、解決并報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。